교훈


고객과 대화를 나눠보라구요?
결국에는 우리 제품을 구매할 고객에게 도대체 무엇을 바라시나요?


로베르타와 코시의 사례에서 얻을 수 있는 교훈은 무엇일까?

  1. 고객 개발은 고객, 파트너, 시장을 더 깊이 이해하기 위한 것이다.
  2. 여러분의 아이디어가 멋지다고 말하는 것은 쓸모 없는 짓이다. 고객이 구매하고자 하는 의지를 검증하는 것이 매우 중요하다.
  3. 건물에서 나가기 전에 인터뷰 가이드를 준비하라.
  4. 올바른 질문을 하기 위해서, 리스크와 가정들을 이해할 필요가 있다.
  5. 인터뷰 대상자 선정 시에는 창의적이어야 한다 - 처음에 성공하지 못했다면, 새로운 것을 시도하라.
  6. 때로는 관찰하는 것이 인터뷰만큼이나 강력하다.
  7. 메모를 잘 하자, 특히 주요 리스크에 대해서 만큼은 필수적이다. 이는 추후에 지표들을 계산하기 위해 사용할 수 있다. 시작하기 전에 목표를 설정하면 금상첨화다!
  8.  팀에게 배운 것을 전달하고 패턴을 분석하라.
  9. 여러분의 사업에 대하여 묻기 어려운 질문을 하는 것을 절대 멈추지 말자.


2부에서 전략에 대해 깊이 살펴보고, 위 교훈들을 조금 더 상세하게 알아보자.